راهنمای منوی آنلاین
منوی آنلاین همان چیزی است که مشتری شما میبیند. این راهنما مسیر مشتری را قدمبهقدم توضیح میدهد و میگوید هر قدم از کدام تنظیم پنل میآید، تا بدانید اگر چیزی درست نشان داده نشد کجا را باید عوض کنید.
نشانی منو و رساندنش به مشتری
منوی هر کسبوکار زیر نام خودش روی منوباز مینشیند و برای دیدنش نیازی به نصب هیچ برنامهای نیست.
•
نشانی منو و کد کیوآر آن در صفحه حساب منوباز شما هست. کد را میتوانید روی میز، منوی کاغذی یا ویترین بگذارید.
•
مشتری میتواند منو را روی صفحه اصلی گوشیاش اضافه کند و بعد از آن مثل یک برنامه بازش کند؛ نام و آیکونی که میبیند همان است که در بخش برند تنظیم کردهاید.
•
همین نشانی در شبکههای اجتماعی هم قابل اشتراکگذاری است و عنوان و توضیحاتی که موقع اشتراک نشان داده میشود از تنظیمات برند میآید.
مسیری که مشتری طی میکند
از باز کردن منو تا ثبت سفارش، مشتری از این مرحلهها رد میشود.
1.
انتخاب شعبه: اگر بیش از یک شعبه فعال داشته باشید، مشتری اول شعبه را انتخاب میکند.
2.
انتخاب نوع تحویل: در محل یا بیرونبر. این انتخاب تعیین میکند کدام محصولها را ببیند.
3.
مرور منو: دستهبندیها و محصولها به ترتیب اولویتی که در پنل دادهاید نشان داده میشوند.
4.
سبد خرید: مشتری تنوع محصول را انتخاب میکند و قیمت همان تنوع در سبد مینشیند.
5.
بررسی سفارش: جمع فاکتور، تخفیفها و هزینه ارسال اینجا نشان داده میشود.
6.
پرداخت و نتیجه: بعد از بازگشت از درگاه، شماره سفارش به مشتری نشان داده میشود.
اگر محصولی در منو دیده نمیشود، معمولاً یکی از این دو است: نوع تحویلی که مشتری انتخاب کرده برای آن محصول تیک نخورده، یا محصول هنوز هیچ تنوعی ندارد.
حساب مشتری
مشتری برای دیدن منو و پر کردن سبد لازم نیست وارد شود؛ ورود فقط برای ثبت نهایی سفارش لازم است.
•
ورود با شماره موبایل و رمز یکبارمصرف انجام میشود، بدون گذرواژه.
•
بازدیدکنندهای که هنوز وارد نشده هم سبد خرید دارد و سبدش با ورود از دست نمیرود.
•
شمارهای که تا حالا نبوده، همان لحظه که کدش تأیید شود حساب میشود؛ ثبتنام و ورود دو مسیر جدا نیستند.
پیامک رمز یکبارمصرف از سقف پیامک پلن شما کم نمیشود، پس مشتری هیچوقت بهخاطر تمامشدن سقف بیرون از حسابش نمیماند.
آدرس و هزینه ارسال
برای سفارشی که باید فرستاده شود، مشتری آدرس میدهد و هزینه ارسال به فاکتور اضافه میشود.
•
مشتری میتواند چند آدرس ذخیره کند و هنگام سفارش یکی را انتخاب کند.
•
هزینه ارسال از همان شعبهای گرفته میشود که مشتری انتخاب کرده، پس اگر شعبههای شما هزینههای متفاوت دارند باید برای هرکدام جداگانه وارد شود.
پرداخت و اعلانها
پرداخت آنلاین از درگاه انجام میشود و پیش از رفتن به درگاه، شرایط سفارش دوباره بررسی میشود.
•
هنگام پرداخت، فعال بودن شعبه و باز بودن ساعت کاری دوباره سنجیده میشود؛ به آنچه در سبد نشسته اعتماد نمیشود.
•
بعد از پرداخت موفق، شماره سفارش به مشتری نشان داده میشود و برایش پیامک میرود.
•
همزمان به شماره اعلانی که در تنظیمات وارد کردهاید پیامک و به شناسه تلگرام شما پیام فرستاده میشود.
•
سفارش در صفحه سفارشات پنل مینشیند و از همانجا وضعیتش را جلو میبرید.
اگر سفارشها میآیند ولی خبردار نمیشوید، شماره اعلان و شناسه تلگرام را در تنظیمات بررسی کنید و ببینید سقف پیامک پلنتان تمام نشده باشد.
تخفیف از دید مشتری
تخفیفهایی که در پنل ساختهاید در سبد خرید مشتری اعمال میشوند.
•
تخفیف بدون کد خودبهخود روی سبدی که شرایطش را داشته باشد اعمال میشود.
•
تخفیف کددار را مشتری خودش در سبد وارد میکند.
•
یک سبد میتواند همزمان چند تخفیف بگیرد و همهشان در بررسی سفارش نشان داده میشوند.
ظاهر منو
منوی هر کسبوکار با رنگ و نام و لوگوی خودش نشان داده میشود، نه با برند منوباز.
•
رنگ اصلی، لوگو و آیکون از بخش برند در تنظیمات پنل میآید.
•
تا وقتی این فرم ذخیره نشده، نام کسبوکار و نشانی منو جای مقدارها مینشیند تا منوی شما با نام کس دیگری معرفی نشود.
•
تغییر برند ممکن است تا یک دقیقه طول بکشد تا در منو دیده شود.